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为百姓提供最贴心的人社公共服务

2019-8-28| 发布者: zw123| 查看: 6070

摘要:   韩俊(后)正指导同事对服务器配置进行优化。小雨摄转眼,韩俊到市人力资源和社会保障局信息部门工作已有14个年头。从一无所知的职场新人,到精通业务的部门骨干,再到如今的信息处副处长,在信息化日新月异的新时 ...

  韩俊(后)正指导同事对服务器配置进行优化。小雨摄

转眼,韩俊到市人力资源和社会保障局信息部门工作已有14个年头。从一无所知的职场新人,到精通业务的部门骨干,再到如今的信息处副处长,在信息化日新月异的新时代,韩俊不断学习、探索,勇于创新,不断提高自己的业务和技术水平,为百姓提供最贴心的人社公共服务。

市人力资源和社会保障局信息部门的岗位比较特殊,既要掌握扎实的计算机技术,又要全面了解社会保险业务知识。在强化信息化专业技术的同时,对这种带有准金融系统建设维护的研究,需要掰开揉碎了,一点点地琢磨,努力找到安全和性能的平衡点,这个过程虽然很难,但韩俊毫不懈怠,并努力学以致用;他带头攻关,刻苦钻研,解决了一个又一个技术难题。

2013年,全市人社信息系统(俗称金保工程)全面更新换代升级。该工程系统涵盖社会保险、劳动就业、人事人才、退休人员服务等所有人社业务,涉及全市500多万群众的切身利益。整个项目时间跨度长、任务重、压力大。韩俊负责的系统软件部分是项目建设中最核心的部分,他克服家庭困难,不分白天黑夜始终坚持在第一线。最紧张的3个月,他没有休息日,每天都加班到深夜十一二点,经过他与同事们历时10个月的共同努力,整个系统顺利按时上线,完成了全市人社业务和数据的“六统一”整合,实现了“同人、同城、同库”的精准化服务。

近年来,围绕着人社部《“互联网+人社”2020行动计划》的总体要求,韩俊与部门领导和同事一起,着力研究如何用最新的信息化技术,全面提升人社公共服务水平,不断推出推广业务经办新模式,解决群众办事难的问题,让“数据多跑路,群众少跑腿”。考虑到我市城乡居民群体人员数量多,尤其是中老年参保人员应用互联网和手机能力相对弱一些,他们启动了人社基层自助服务的项目建设。2017年,他们在全市所有的社区、村部署了1865台自助服务一体机,搭载了40多项人社应用,让老百姓不出村就能办理个人权益查询、社保缴费、资格认证等多种人社业务。同时,自助服务一体机还搭载了金融服务、公积金查询、自助挂号等跨部门应用,成为政府公共服务的一个载体,为基层老百姓提供更多更全的服务。一年多来,自助一体机累计使用达1201万人次,自助缴费211万人次,缴费金额6。3亿元,实现了家门口自助经办,为老百姓提供了方便。

平时韩俊除了负责信息化项目开发以外,还要负责市人社局信息系统的运维工作。他每天都需要处理各种各样的问题,大的方面如社保政策调整程序的落实、系统运行出现故障等;小的诸如参保人社保卡在医院刷不了卡、网上自助办理出现问题等。仅去年,他经手处理的信息维护需求达1851条,接待参保群众来电来访、解答业务咨询类的诉求就更多了。每一次的服务,他都尽力做到让参保群众满意而归。

服务感言

技术上追求精益求精,服务上追求全心全意。

——韩俊

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