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兴化推动住宅小区物业服务提质

2019-8-23| 发布者: zw123| 查看: 3878

摘要: 每天,兴化市都市家园物业处总是坐满了老年业主,他们或打牌或下棋,自娱自乐,其乐融融。“物业服务到位,小区环境变好,我们的心情也跟着好起来!”打着扑克的业主李锦华笑呵呵地说。去年以来,兴化市采取诚信考核 ...

每天,兴化市都市家园物业处总是坐满了老年业主,他们或打牌或下棋,自娱自乐,其乐融融。

“物业服务到位,小区环境变好,我们的心情也跟着好起来!”打着扑克的业主李锦华笑呵呵地说。

去年以来,兴化市采取诚信考核、小区业委会监管、物管处分片区督查指导物业服务的工作举措,有力促进了小区物业服务提质升档,小区脏乱差等乱象逐步得以治理,小区面貌焕发新气象。

服务质量持续差评责令退出

兴化市现有城市商品房和安置房小区130家,长期以来,普遍存在脏乱差等乱象。“乱象原因是多方面的。其中,主要缘于开发企业留下的诸多问题,令入驻物业公司难以化解,造成业主拒缴或少缴物业费、物业服务偷工减料的恶性循环。”兴化市住建局副局长刘震祥说。

兴化城市小区现有49家物业服务公司,去年,该市出台《兴化市物业服务企业考核办法(试行)》《兴化市物业服务企业诚信准入办法(试行)》,从提升物业服务质量入手,以优质的物业服务推动小区乱象治理。根据办法,该市每月对各小区物业服务质量打分,每季度公示小区物业公司得分和排名,70分以下定为不及格,对70分以下、末三位的物业服务公司列入诚信黑名单,并责令整改,若下季度得分仍在70分以下、排名末三位,则启动退出机制,责令退出。

该市市政物业服务秒速时时彩是第一个被退出的物业单位。2001年,该公司入驻都市家园开展物业服务,后又相继成为楚水园、花园人家的物业管家。“由于管理不力、服务缺位,业主毁绿种菜、违章乱建、脏乱差问题突出,广大业主意见很大,2018年12月,物管处按照诚信考核制度,将其退出。”兴化市住建局物管处负责人朱红明说。

市政物业公司退出后,新引进了馨管家物业公司接替3个小区的物业服务。经过三个月的整治、巩固、提高,3个小区逐渐步入正轨。“现在诚信考核,每月评分、每季排名,我们服务一点也马虎不得。”馨管家物业公司负责人孙黄勇说。

至目前,该市已有2家物业公司因差评先后退出。

业委会携手物业共同发力

烈日炎炎,兴化市锦绣文华苑西区停车场正在改造。原停车场上面铺的是草坪砖,加之没有地下排水系统,一下雨就泥泞,车辆无法停泊。今年7月下旬,新选举的业委会多方筹措资金,启动了停车场标准化改造工程。

“物业管好小区,离不开业委会的支持,一方面业委会要监管物业按服务条款履职,另一方面要共同发力,为业主解难事。”朱红明说。在住建局和街道、社区的指导下,该市130个小区已有九成建立了业委会。业委会除了监管,还积极协助物业服务。

时代嘉园是典型代表。该小区有住户1334户,人口约6000人。近几年,由于原物业工作不到位、服务质量差及原业委会不履职、不作为,小区脏乱差问题突出。2018年5月,新一届业委会成立后,11名成员认真履职、敢于担当。他们把新聘物业公司作为工作重点,并要求新聘请的物业公司一次交纳30万元履约保证金,分三年考核达标后全额返还。2018年7月,新聘物业万腾物业服务公司入驻,业委会帮助完善健全各项管理制度和考评机制,督促协助物业整治小区环境,提升小区保洁、保绿、保安的管理质量及管理水平,对小区硬件设施进行改造。

为完善小区服务功能,业委会还通过努力筹集5万元资金,建成了20米长的文化宣传走廊,成立了业主文体活动中心。业委会联合物业先后举办了时代嘉园业主书画展、音乐晚会、迎春茶话会,使小区真正成为广大业主的欢乐之家。2018年10月,该小区物业纳入诚信考核后,每月都获得80分以上的中高水平。

排查问题列入清单整改销号

近来,兴化市住建局物管处副主任费晓祥,几乎每天都要来到分管片区的小区,对小区的保洁、保安等工作进行巡查、督查。“这些天,对小区按照文明小区标准,逐项对照,列出了问题清单交给物业公司。”费晓祥说,目前,存在问题较多的有府东花园、香荷人家、新悦家园。

对所列出的问题,费晓祥有针对性地制定了整改计划。府东花园、香荷人家曾长期无物业服务,今年6月才在物管处、社区的指导下重新建立业委会,选聘物业公司入驻。对两小区,主要进行基础设施的整修和建设,对楼道杂物进行清理,对毁绿种菜的菜园进行复绿。对新悦家园,则着重进行物业服务的提升。

今年6月,兴化市启动全国文明城市创建工作,要求城区各小区都要按文明小区标准进行整治。物管处借此契机,加强实施小区环境整治和基础设施配套,物管处工作人员全部分片挂钩小区,排查问题、列出问题清单,并督促、指导物业对单销号。“力争通过全国文明城市创建,让小区达到或基本达到文明小区标准。”朱红明说。

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